Sistema de pago
El importe de las compras realizadas en línea se cargará en su cuenta de PayPal o Stripe, o en su tarjeta de crédito, al realizar el pedido. Sin embargo, la transacción solo se completará una vez que hayamos recibido la autorización de su tarjeta de crédito y confirmado la disponibilidad de los productos. Si, por cualquier motivo, no podemos completar su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico. Una vez verificada su compra, le enviaremos de inmediato un correo de confirmación del envío o del pedido.
Aduanas y aranceles
Tenga en cuenta que, cuando su pedido llegue al país o territorio de destino, podrían aplicarse impuestos de importación y aranceles adicionales. Estos cargos quedan fuera de nuestro control y correrán a su cargo. En la mayoría de los países y territorios, nuestros productos se clasifican como masajeadores, lociones u otros productos similares, con un arancel del 0 %, especialmente en pedidos de pequeño importe.
Impuestos sobre las ventas (IVA o GST)
Será responsable de abonar cualquier impuesto sobre el valor añadido (IVA) o impuesto sobre bienes y servicios (GST) que corresponda conforme a la normativa de cada país.
Seguimiento del pedido
Una vez confirmado su pedido, le enviaremos de inmediato un correo de confirmación del envío o del pedido, que incluirá su número de pedido. Si tiene alguna pregunta sobre la entrega o desea consultar el seguimiento, póngase en contacto con nosotros en rakuten377@gmail.com.
Por favor, indique su número de pedido.
Envíos y devoluciones
Se aplica una tarifa fija de envío por pedido, cuyo importe depende del país o territorio de destino. Los pedidos de un importe igual o superior a 10 GBP disfrutan de envío gratuito. La entrega se realizará en un plazo de entre 5 y 20 días a partir del pago.
💌 Embalaje discreto para proteger su privacidad
Su privacidad es nuestra máxima prioridad. Todos los pedidos se envían en embalajes neutros y sin marcas, sin información sobre los productos ni el nombre de la tienda en el exterior.
La etiqueta de envío solo incluye los datos necesarios para la entrega, sin nombres de productos ni términos relacionados con artículos para adultos. De este modo, su privacidad queda protegida incluso si otra persona recoge el paquete por usted.
Puede comprar con tranquilidad, sin preocuparse por situaciones incómodas.
Devoluciones y cambios
Si ha comprado en nuestra tienda en línea, puede devolver cualquier producto defectuoso en un plazo de 30 días desde su recepción para obtener un reembolso o un cambio. El fabricante también podrá sustituir el producto directamente.
Tenga en cuenta lo siguiente:
Por motivos de higiene, no se aceptan cambios de artículos abiertos salvo que presenten un defecto de calidad. Los juguetes sexuales no admiten cambios ni devoluciones, salvo que sean defectuosos.
Los gastos de envío solo se reembolsarán cuando la devolución se deba a un error por nuestra parte.
Todas las devoluciones y cambios requieren autorización previa. Póngase en contacto con nosotros en rakuten377@gmail.com.
Si, al recibir el paquete, observa que el embalaje está dañado o abierto, o que faltan artículos, haga fotografías del embalaje e indique en el justificante de entrega: «Embalaje dañado/abierto/artículos faltantes en el momento de la entrega». Una vez recibidas su notificación y las fotografías, nos pondremos en contacto directamente con la empresa de transporte para solicitar una indemnización.
